沐瑶将女人面前空了的杯子再次斟满,试图宽解她焦躁的情绪,说道:“我听下来感觉您和您老公的主要问题还是在子女教……”
女人立即打断她,满是怨气地继续控诉,道:
“是他自己天天在外边忙!说是忙工作,谁知道他在外面干嘛!儿子补课都是我送的,他有送过一次吗?!就这样,他竟然还嫌弃我在儿子补课的时候玩手机。你说说,我儿子补课又不是我补课,我在旁边玩手机有什么关系?”
顾客就是上帝,顾客就是上帝!你是为顾客解决问题的,不是来教育顾客的!
沐瑶心中反复诵读着这条服务业准则。如此反复自我洗脑以后,沐瑶才好不容易地控制住想要脱口而出“我觉得你老公说得对”的冲动。
“我就不明白学习好有什么用,我自己学习不好,我老公学习也就那样,现在不照样过得比他们好。给我老公打工的都是本科生研究生,甚至还有博士,结果呢,不还是在我们手底下干活。”
不赞同对方的所有观点,那就从中寻找赞同的其中一个方面。沐瑶迎合地说:“人各有所长,有的人学习不好不完全等同于能力不足。”
沐瑶的这句话让女人莫名受用,她用力点了几下头表示非常同意。女人问道:“沐小姐你,是什么学历?”
“我是京大的本硕。”
“京大的本硕啊,那学习很好的呀。有时间我一定要带我老公来这儿瞧瞧。”
听到夸赞,沐瑶微笑点头以示谦虚。
女人嘻嘻地笑,她接着说:“我就说学习没什么用吧,你看你考上京大,现在不也是给人家解决这些有的没的鸡毛蒜皮的小事儿,办公室也就这么点儿大。”
这么点儿大?点儿?沐瑶惊讶地环视四周,心想,这100多平米光租金就已经够我喝一壶的了!果然是有钱人家的太太,完全不把它当回事儿。
女人悠闲自得的端起茶杯,似乎是宣泄了压抑许久的消极情绪以后心情舒畅了不少。她的小拇指高高的翘起,下巴仰的高高的,嘘嘘啦啦地吸溜着热茶。
她有些轻蔑地问:“沐小姐,你这工作也赚不了什么钱吧?”
女人放下杯子,咂咂嘴,看起来像只高傲的孔雀,全不见刚刚控诉自己老公时的不悦。
沐瑶边倒茶边回答道:“是呀,赚个辛苦钱罢了。”
“那我来这一趟你能赚多少钱?”女人再次端起杯子向嘴边送。
“亲爱的,是这样的。我们事务所的咨询收费标准呢,是每小时1500。您看您从进门开始到现在,我们已经聊了一个多小时了。但是考虑到跟您聊得很开心,所以今天就给您按一个小时收费好啦。”
“1500?!”女人朱唇大张,“就聊聊天一个小时就赚1500?而且今天大部分都是我在说好不啦!你都没说几句话!”
沐瑶看她如此激动,生怕连这一壶大红袍的本儿都收不回来,语气更加软了。她说:“那亲爱的,我再给您抹个零您看好么?”
“抹零干什么!你直接抢就好了嘛!”女人将刚端起来杯子怒气冲冲地放下,嗓门儿抬得更高,说:“我发现你们这些有学问的人可真会变着法子抢钱啊,动动嘴皮子一个小时,就要我1500?这钱谁爱给谁给,反正我是不给!”
说罢,她腾得站起,向着门口快步走去。看着女人疾驰的背影,沐瑶不由得叹了口气。