我在这之前就知道投诉的威力有多强，终其目的莫过于从他人身上捞点很不厚道的油水罢了。

没错，这点我后来才深有体会，快递员一遇到来路不明的人，以很奇怪的方式讲话，或表现的很奇怪时，这时候往往先想到最坏的投诉，其次是赔罚的轻重，最后则想到干快递这件劳什子事是否还值得坚持。

譬如一个陌生人的问路，有时都能激起他敏感而脆弱的神经。

“你是——”

“我是宣老板介绍过来的。”我试着说。

吴国听罢一时没缓过神来，他刻意似地挠着头皮，并小有疑惑地打量着我。

“是这样的，”我准备进一步给他解释，说我是来接手韵美快递的这一句相当简单，却对我来说又是极度困难的话。

“这样的，我是说——”说话时我都下意识拘谨起来了。我一连笨拙地暗示了吴国好几次，险些结巴了。

吴国这才突然意识到，他仿佛确定似地问我，“就是说——你是来接手韵美的——那个吗？”说着他突然眉开眼笑起来，瞬间像换了个人似的。

我很客气地点点头，一边又含糊其辞着，“我只是刚才碰巧路过，所以顺便就过来看看的......”很快说罢，趁他还没开腔，便又笑着补充了一句，“可能以后还要向你学习哩！多多照顾哦。”

这显然是一句愚蠢的奉承话，没想到竟不客气地从我嘴里和盘托出。

“呃......”吴国突然皱起眉头，朝我脚下凝眸注视起来，俄尔功夫，才开口道，“兄弟，刚才我还以为你——是那个叫什么军的人——”

“是新来的，”我解释着，为说话不那么露骨，我还刻意在他面前闪闪躲躲，“宣老板说你店子在这里的......”

“噢！噢！”他说，“我还以为——你们实在太像了！”

吴国说罢，我们这才放下对彼此的某种谦恭。

不，还不如说是我单方面的，一开始就显得很拘谨很小心，甚至在四周设下墙一样厚厚的壁垒来设防。

吴国本人则表现的相当自然，除了他看到我后意外地想起一个人。

他瞬间变得热情起来，绕过挡住他的桌子，笑盈盈地走出来招呼我，我以同等的热情承了他的情。

如此，三言两语我们就说到一块去了。

吴国接下来就跟我讲了那件事。

快递的事。

他说是在一个多月前，那个人曾投诉了他，翌日还来他店子里大闹过一次，因为是一件送给女朋友的玩偶（也许是同学，说不上来）。

那时他的员工小肖就用记事本登记了物流单号，名字和电话等基本信息，并一贯承诺找到货后通知他，或直接送去他寝室。

但过了一段时间便又不了了之。

吴国说那个人的名字他始终未能记起，但长相在他心里却是十分深刻的。

讲到最后，吴国才说令他一直耿耿于怀时常考虑的，而且又极度担心的是，那件玩偶价值竟超过两千元，而且他还特意网查确认了，那是一类诸如爱马仕一样的奢侈品，体积却只有钥匙扣那么大一点。

“最后怎么处理的？”我好奇问他。

“没怎么处理，”他摇摇头，含含糊糊地道，“罚款是罚了一些......但始终没联系过那学生，那学生也没再来找过我，电话也没打过。”

“就是说货最终也没找到咯！”

“有可能是那女生已经取走货了，”吴国瞪大眼睛说，“我一直那么认为......我们核对包裹信息时一向都很细的，不可能拿错货，我是说很少出现拿错货的情况——当然，也不至于偏偏就碰到那个货。”

“那学生会不会再找来？”我最后问他。

他沉默许久，没有说话，显然是不想回答这问题。

但紧接着，他又朝我脸上瞅了一瞅，像是确认什么似的。

于是我下意识掉过脸朝院子里望去，随之抛出心里的一个疑惑，“院子里的货不要紧吧？”

“没事的！”他干脆地回答道。

“我是说如果没人看的话，”我进一步问他，“你不怕被人顺手拿走一个两个吗？”

“一般没什么事的！”他说的终于有些勉强了。

当然我想我问的话也不无道理。但他显然没有要进一步解释的意思。于是我只好也勉强地点点头。

接下来，我们又险些无话可说。

“我刚才看你店子里人挺多的，”我刻意搬出话题，“于是就下意识帮你留意着那堆货，好像始终都没人碰过，只有偶尔路过的学生瞅一两眼，然后就走了......”

“一般没什么事的！”吴国又重复了一遍，随即岔开话题，“你看做快递忙不忙？”

“是够忙的！”

“是啊！你看到了的，尤其一到学生下课，哎呀！忙的简直就像在打仗，十个人都不够......”

“你说的对，”我应承了他一句，接着便禁不住向他大献殷勤，提议帮他把院子里的包裹搬进去。

他客气地笑了。