这时候，吴国的女员工小肖就很快拿一个记事本和一支笔来，很客气地跟那学生解释，几乎三言两语就搞定了。

那学生用笔在本子上写一小阵子，尔后便面无表情地离开去。

当然也有没离开的‘钉子户’。

其中就有一个女生这样说了，她大声叫着道，显然是等久了，“那万一找不到怎么办呢？”

“放心吧！一定能找到的！”吴国的女员工例行公事地回答了她，表现出信誓旦旦的样子。

“呃！......”那女生略一沉吟，又叫道，“我看你们给每个人都这样说的！你们是不是在敷衍大家......真的能找到？”

“放心吧！一定能找到！”

“找不到怎么办？”

“......一定能找到......”

“不要总说一定一定......万一找不到——怎么办？你说。”

“......能找到的。”吴国的女员工小肖说的终于有些勉强了，她掉过脸看了看她的老板，拿不定主意的样子。

那女生也把脸掉了过来，恶狠狠地看着吴国。

吴国禁不住面带情绪地回答了那女生，说，“找不到我们会照价赔偿的，你放心吧！店子都还在的......”

他几乎脱口而出。

“我寄的贵重物品，你怎么赔？”那女生显然更有情绪。

吴国这时就很激动地作了个摊手动作，一边环视着围观的几个学生，露出一副很无奈的表情来。

有一瞬间我看他似乎还想借一步解释什么来着，但欲言又止。

那女生这时似乎还嫌不够，赖着没走。

俄尔功夫，队列里突然传出一句很有挑衅味道的话，“怕什么！老板都说了，掉件会照价赔偿的，大不了你投诉嘛！”

说罢，那女生才放心地抓起笔在那本子上登记了。

女生一走，吴国接着又马不停蹄地运转起来——似乎又无休无止了。

......后来我才知道，关于忙时用记事本登记的事，不过是一种缓兵之计。

吴国的女员工处理这类事其实是一以贯之的，而且她嘴里的说辞也几乎一成不变。

有时当然一着急起来——就是说登记人数较多，大家都叽叽喳喳问她同样的话时，她也会说‘能找到的’，仅以此简单了事，多余的字概不多说。

因此这就会给一个陌生客户造成不必要的悬疑——以为她大有可能找不到货。

无论如何，后来我也照搬了她这种处理方式。

当然并不能说这单纯就是对客户的一种虚假承诺，在某种程度上，反倒是一种善意的谎言。

我相信但凡说出这话时，那包裹无非有两种可能，要么是货号乱了，要么是真的掉件了。

但话又说回来，一旦包裹被搞掉，快递员终究是要赔偿的，即是说在合理的赔款范围内，都自掏腰包一赔了事。

当然快递员几乎都不想被客户投诉，除非迫不得已，除非彻底跟快递绝缘的时候。

学生下课的那阵子，我琢磨着那至少有一个多钟头，就是说那时的吴国，持续保持高速运转的状态至少得一个多钟头，直到他的店子里人走楼空。

于是，到了这时候，他的店子里就像被谁冲进去打劫了一样，里面到处乱糟糟的，货架上的包裹七零八落，桌面上的乱单子铺天盖地，地板上则尘土飞扬。

直到最后一个客户匆匆消失在他的视野里。

那时的他竟还傻呆傻呆地伫立着不动，依旧保持着追问学生取货码时的紧张姿势——他翘首以盼，凝眸细望，同时一脸的亢奋表情，只增不减，而且他看起来还是那么的生龙活虎。

唯独一点有所不同，他的眼睛里似乎丧失了先前的犀利眼神，此刻竟变得黯淡无光，仿似即将油干灯灭。

我初次跟他打招呼时，他还停留在一开始那精神亢奋的状态里。

是这样的，取包裹的学生一个个走完时，我琢磨着那时吴国将有一会儿空闲了。于是终于鼓起勇气上前跟他问好。

“您好！您是吴国吗？”我很客气地说。

“你好！你编号多少？”他这样问我，几乎是条件反射的。

我愣了一下，疑心他没听清，遂又很快把话重复一遍。

但我话音未落，他就又急的追问我，“麻烦报下取货码，取货码......”

取货码？老实说，那一瞬间，我无由然打心里隐隐生出了一股悔意，心想我这时的出现还不到时候。

但还是没有多想，再度把话重复了一遍。

“呃！”他这才留意到了，显得有些不安，但我还略能猜到一二，大多是关于快递的事。

他略一沉吟，说，“是——是我。”同时眼睛里泛着一股不详之光。

“不，不，我不是来取包裹的。”我忙解释道。

这时，我想我若再不把话说得透明一些，他也许会更紧张，也许会以为我是那类不怀好意的客人，想拿投诉来威胁他点什么。