如何发现和解决生产问题第7章发现操作层问题的四种方法_都市小说

第7章发现操作层问题的四种方法

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这就是提案改善，每个企业都可以做。

解决问题的过程也是员工获得利益的过程。问题得到解决后，员工不仅能得到物质上的收益和精神上的肯定，还能获得成长机会，即获取更广阔的职业背景、获得更多的挑战机会等。

三、通过培训，让员工掌握发现操作层问题的方法

1.培训员工需要注意的问题

有时候，不是员工不想发现问题和解决问题，而是他们找不到发现和解决问题的方法，所以，生产管理者就需要将方法教给他们，还要告诉他们需要注意什么以及如何注意。如生产管理者可以告诉员工：“当你操作设备时，你就盯着这个部位，这就是注意。当这个部位出现特殊情况时，这就是异常。”发现了异常后是员工自己处理还是汇报给上级处理，这些也都需要告诉他们。

但是，在实际工作中，大部分生产管理者没有告诉员工，结果等出现问题时，操作者也没发现；即使发现了，他们也不知道如何处理：是向上级报告呢还是自己处理，是停机呢还是继续让机器运转？所以，培训很重要。通过培训，企业不仅可以提高员工的工作效率，还能避免一些问题的发生，提升企业效益。

2.合理利用时间，培训员工

员工每天都要工作，那利用哪些时间培训他们呢？其实，只要生产管理者愿意，有很多时间都可以用来培训员工，比如，因特殊原因导致的停工，特别是一些主要以接收订单为主的企业经常会遇到因为来料不齐导致停工的情况，偶尔还会遇到供电不足导致停工的情况。生产管理者就可以利用停工的时间展开培训，既充分利用了时间，也给员工提供了接受培训的机会。

3.培训要做好前期准备

当然，培训需要做好前期准备。生产管理者需要先把培训方案做好，培训老师也准备好，培训老师当然就是生产管理者本人。当遇到停电、停料不得不停工时，企业就立即把员工组织起来进行培训。员工每个月至少需要培训八个小时，且这八个小时越分散越好，最好每次培训一个小时或两个小时，每次讲解一两个重点，这样的效果往往会胜过专门培训员工一整天。

四、走动管理发现操作层问题

可能很多生产管理者已经听说过“走动管理”这个词，走动管理的意思其实很简单，就是生产管理者要到车间、到工作现场走动，去了解情况，去发现问题和解决问题。

生产管理者一定要实行走动管理

我刚刚担任制造部经理时，不习惯经常到车间走动。当时我在珠江三角洲的一家企业工作，那时天气很热，我就整天坐在有空调的办公室内不愿意去车间。要知道车间里实在是太热了，管理者谁也不愿意下车间。

总经理每次打电话来，一接通电话他就开始骂我，呵斥我为什么不去现场走一走。被他骂的次数多了，我就经常到现场去，走来走去居然还走上瘾了。

1.走动管理更容易发现生产问题

走动管理是生产管理者发现操作层问题的好办法。俗话说，旁观者清，走动管理更容易发现问题，也便于及时解决问题。工作时，员工都在不停地做事，当生产管理者从他们旁边走过时，就很容易发现一些他们没有发现的问题。一旦发现这些问题，生产管理者就可以现场指正，让他们立即将问题解决掉。

但是，如果生产管理者不走动，员工可能因为工作太忙，有些操作层问题他们没有及时发现，这些问题日积月累就变成了“救火”类问题。变成“救火”类问题后，后果还得由生产管理者承担。

所以，走动管理能帮助生产管理者不断地发现与解决问题，特别是能够发现一些操作者很难发现的问题，因为他们在“局里”，当局者迷，身在“局外”的生产管理者反而更容易看到问题。

2.走动管理可以提升生产管理者对产品的熟悉程度

作为企业的生产管理者，一定要对生产现场、技术以及质量控制等情况非常熟悉。如果生产管理者能经常到现场走动，自然可以提升对产品的熟悉程度。当年，在企业工作时，笔者要负责三千多名员工、四个车间和多道工序，如果笔者不经常走动，肯定对员工、对很多技术都不了解，更别谈发现问题、解决问题了。

3.走动管理可以起到督促、激励员工的作用

走动管理除了能帮助生产管理者发现操作层问题外，还能起到杜绝员工报喜不报忧、激励员工和监督员工的作用，促使员工严格按照标准和制度工作。

（1）走动管理可以杜绝员工汇报工作时报喜不报忧的现象

有些员工明明发现了一些问题，但他们会向生产管理者隐瞒，汇报工作时往往报喜不报忧，从而让生产管理者认为他们工作出色，已经完全没有问题了。

身为生产管理者，如果能够经常到现场走动，下属在向你汇报工作时，就会实事求是，不会欺骗你。

（2）走动管理可以起到激励员工的作用

走动管理便于拉近员工与生产管理者的距离，生产管理者一个鼓励的眼神和行为便能达到激励员工的目的。笔者当时管理三千多名员工，自然没有办法和每名员工都紧密联系。但是，笔者经常会听到一些班组长汇报说，某某员工表现不错。当走近员工时，笔者一看到被班组长提到的员工，就会拍拍他的肩膀说：“小伙子，听你们组长说你干得不错，继续努力！”就这么一句话，那名员工就会受到鼓励，干活也更加努力了。

（3）走动管理可以帮助生产管理者监督员工

每个企业都会有一些想偷懒的员工，但他们最怕被生产管理者看到自己偷懒，因为生产管理者有权炒他们鱿鱼。当他们看到生产管理者整天在车间里转来转去时，想偷懒都不敢，说明走动管理对他们有一定的威慑和监督作用。

作为生产管理者，除了自己要走动，也要让下属多走动，就像当年笔者的总经理逼迫笔者一样。试想一下，如果生产管理者一天有六个小时都在工作现场，那么他们的下属在现场的时间肯定会超过六个小时。

也有人提问说：“走动管理有没有一些可操作性的工具，比如说表格？”其实，生产管理者在实行走动管理时，每一个现场都有一张图表，他们是按照图表上的内容检查工作的，如生产进度、产品质量、故障率，等等。假如企业要求员工每三天给机器上一次油，在检查的时候，如果看到进度表上的核对栏已经被涂黑了，就说明员工已经上过油了，生产管理者就要把机器打开核实一下。如果没有上油，那就表示检查出问题了。

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第7章 发现操作层问题的四种方法

第7章发现操作层问题的四种方法