如何发现和解决生产问题第3章做善于发现问题的管理者_都市小说

第3章做善于发现问题的管理者

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在我看来，如果你想得到锻炼，想长本事，请到国企去，请到民企去，因为国企和民企的制度和工作流程相对没有那么完善，可发挥的空间较大。如果你在这种情况下都能工作得很好，那你再到外企去就会更加能干。

生产管理者就好比一棵大树，不能像那些必须在温室里才能成长的花朵，这也是生产管理者在解决问题时对待资源的态度，不必强求企业一定要具备哪些资源，而要把问题的导向作用发挥出来，借助解决问题获得进步。当然，借助问题促使进步，这也是生产管理者面对问题的正确态度。

在发现问题方面，许多生产企业容易陷入以下三种误区：

1.赏罚不当

在一些企业，谁发现问题，生产管理者就处罚谁。这导致一些员工做得越多，错得越多，错得越多，罚得越多；而有些员工什么也不干，自然不会出错，因此也不会被处罚。这样的现象在一些生产制造企业普遍存在。

如果生产管理者真的这样做，那么，就没有人再敢发现问题了。如果员工发现了问题并报告上司，反而被上司臭骂一通，还被处罚，他们当然会选择将问题隐瞒不报。

为了避免企业陷入这种误区，对于发现问题并及时上报的员工，企业不仅不应该批评、处罚，反而应该给予奖励，以鼓励员工勇于发现问题的精神。

2.岗位职责不明确

岗位职责不明确是很多生产企业的通病，企业的在职人员根本不知道自己应该解决哪些问题。如果企业缺乏明确的岗位职责，在职人员在发现问题后就不知道从哪里下手、用什么方法解决问题。

岗位职责明确的企业应该是这样的：对于班长应该解决什么问题、组长应该解决什么问题、车间主任应该解决什么问题、经理又应该解决什么问题，企业都应该有明文规定。换句话说，如果班长发现了问题，在他的职责范围内就应该由他自己解决；如果他解决不了，就可以提交给上级领导解决。但是，很多企业都没有这样的明文规定，以至于班长发现问题后，往往不知道这个问题是应该自己解决还是应该报告给上级领导解决。比如说，我是一名基层干部，我发现了一个问题，这个问题在我的职权范围内不能得到解决，我需要支持，但我不知道报告给谁，即使我报告了也没人支持我，最后我只能对这个问题表示很无奈，这就属于问题误区。

3.生产管理者没有发现问题的责任意识

发现问题是每一位生产管理者的职责，但是，很多生产管理者根本没有意识到这项职责的存在，不去了解问题、发现问题，最后导致问题堆积。

除了以上三种问题误区外，还有一些问题误区也需要生产管理者注意，如不具体、不科学的企业责任关系导致问题发生时，员工不知道向什么人汇报或者怎样寻求帮助与指导；企业缺乏制度约束和方法指导，导致员工不知道从哪些方面、用哪些办法发现和解决问题。

三、具备问题意识才能发现问题

问题到底在哪里

某些生产企业规定产品的不良率是1%，有人认为这个比率对企业来说已经很合理了，不存在任何问题了。但是，有问题意识的人却认为这个比率应该降到0.5%才可以。那么，怎样将产品的不良率从1%降到0.5%呢？这就是问题。

对于我们个人也是如此。有人说，我一个月挣3000元就可以了，已经没有问题了。可有人说，我一个月挣5000元还是有问题，因为我要挣1万元。那么，怎样提高个人能力，将工资从5000元提高到1万元呢？这也是问题。

问题只对具有问题意识的人才成为问题。所以，我们经常说“没有问题就是最大的问题”。假如有一天，下属告诉生产管理者说工作中没有问题了，那么，生产管理者就要考虑是否还让他继续留在企业。因为当下属认为工作中没有问题时，说明他已经不想再进步了。事实上，只要想不断进步，问题是不可能没有的。凡是能够发现问题、找出问题、解决问题的人，就是愿意进步的人。而那些发现不了问题的人，就是不愿意进步的人。

结合生产企业产品不良率的案例，我们可以发现，如果工厂的产品现有不良率是1%，但期待的不良率是0.5%，二者之间那0.5%的差距就是问题。可见，有时候，问题是我们自己找出来的。

作为生产企业的管理者，一定要有否定现状的态度，有改善现状的意愿，从而培养问题意识，不断发现问题、解决问题。

四、生产管理者要有好心态

生产管理者是企业里面临问题较多的人。笔者在讲生产管理方面的课程时，几乎每一次都要问在座的生产管理者一个问题：“你们认为你们在工作中快乐吗？觉得快乐的请举手。”

结果要么是没有人举手，要么是很少的几个人举手。但是，如果向其他部门的管理者提出这个问题时，举手的人会相对多一些。结合在生产实践中的经历，笔者认为，如果其他部门的管理者举手超过一半，那就说明，他们之中有一半到三分之二的人觉得工作快乐。但是如果是生产管理者举手超过一半，则说明实际上真正感觉快乐的人只有不到三分之一。笔者在一些企业做内部培训时，发现有的企业管理者面对这个问题时一个举手的人都没有。

探讨完这个问题后，笔者还会再和大家探讨一个问题：“快乐时要工作，不快乐时要不要工作呢？也要工作。那么，工作时为什么不快乐一点儿？作为一名生产管理者，首先要把自己的心态调整好，如果你自己都感觉不快乐，还怎么去管理下属呢，怎么去鼓舞下属的士气呢？”

针对是否快乐的问题，笔者认为有以下两个判断标准：

第一个标准是早上醒来，是不是很想去上班？如果是，那就已经获得了50%的快乐。

第二个标准是下班以后，是不是很想快点回家？如果是，那就获得了另外50%的快乐。

最痛苦的人是谁呢？最痛苦的人是那些早上醒来就说：“哎哟，今天不用上班就好了。”当然，这种人纠结一段时间后还得去上班。下了班以后，他们可能又觉得“今天不回家就好了”。最后，纠结一番还得回家。

身为生产管理者，要保持良好的心态。如果不能调整好心态，不仅自己的心情不好，工作也做不好。

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第3章 做善于发现问题的管理者

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