一看就懂的生产管理法第11章 Check——目标的追踪(2)_都市小说

第11章 Check——目标的追踪(2)

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采购、跟进供应商的货也是同样道理。比如说，当采购员打电话问供应商货是否有货时，供应商可能说没有。如果是比较有经验的采购员，就会马上开车到供应商那里，看到货就拉上车。之所以要这样做，是因为一些紧缺的货会有很多客户来抢，谁去跟进，供应商就会把货给谁。所以，在这种情况下一定要跟得紧，一定要到现场去。

（二）现场管理易漏掉的两步

当问题发生时，马上去现场，并采取适当的处置措施。很多生产管理者认为做到这一步就完成任务了，其实不然，后面还有两步：挖掘问题产生的真正原因并将其解决，然后将其标准化防止此类问题再次发生。

生产管理者一定要记得，解决完问题后，要花点时间讨论问题是怎么发生的，原因在哪里。如果没有找到问题出现的原因并予以解决，这个问题可能还会再次发生。打个比方，一个聪明人不是不会摔跤，而是不会在同一个地方连摔几跤。同样，一个优秀的生产管理者不可能让企业完全没有问题，只是不会让同样的问题重复发生。

对此，我们公司是这样规定的：员工第一次发现问题并报告时有奖励，第二次报告同样的问题时不奖不罚，第三次如果还是报告同样的问题就要给予处罚。而有的企业却是在员工第一次发现并报告问题时就处罚他。这样做的结果是：有了问题员工也不说，因为说出来就会被处罚，不说反而没事。

生产管理者一定要注意：员工第一次发现问题时要奖励，要不然问题就会被员工掩盖起来；同样的问题第二次发现时就要批评员工，第三次发现就要处罚员工。

之所以要及时到现场处理问题，是因为如果旧的问题不解决，问题就会越积越多，必将影响工作的开展。打个比方，假设每个月会产生一个新问题，生产管理者碰到后就立即解决掉，那他每个月只要面对一个新问题就好了；如果旧问题重复发生，一年后的第一个月，生产管理者至少要面临十二个问题，这种情况是很糟糕的。

总之，碰到问题时，生产管理者要找出问题产生的真正原因并把它解决掉，然后要将正确的方法标准化以防止类似问题再次发生。

走动管理，到生产现场去检查，是生产管理者检查员工执行情况的一个重要方法。如果生产管理者只坐在办公室通过打电话的方式检查员工工作，即使他们弄虚作假，生产管理者也不知道。如果生产管理者经常到现场去，员工想弄虚作假都不可能。

走动管理好处多

我在某企业做总经理时，要管理四个工厂，共三千多人，而且我每天都要去四个工厂走一遍。由于四个工厂在不同的地方，且有的相隔三四千米，所以走完一趟大概要花半天时间。但除了有非常重要的事情需要处理，我一般都会去。

身为总经理，我完全可以不去，但我为什么还要这样做？我是要给下属的事业部经理和生产部经理做榜样，让他们了解作为生产管理者到现场走动的重要性。

工厂内有一个最热的区域，在广东最热的时候，那个地方的温度大约有47℃，所以大家都不愿意去那里。于是，我特意在那里挂了一个本子，每个人巡查到那里时都要签字。我去巡视时就看有谁来过、什么时候来的、来的频率是多少。看过之后，我也在上面签字。我去一次就签一次字，让经理们看到总经理每天都来，他们也不敢不来。

现场管理的好处非常多：首先，容易发现问题。生产管理者在现场走动时，现场的干部与员工正在工作，生产管理者就可以很清楚地知道他们的工作情况，了解生产实际，也可以及时发现问题并予以解决。

其次，能鼓舞员工的士气。员工看到总经理亲自下车间，心里会受到鼓舞。身为生产管理者，你要明白员工每天在车间要工作8个小时，而自己才去巡视10分钟甚至5分钟，这已经是对员工很不公平了。有时候做老板、总经理的，要站在员工的角度思考一下，也应该体谅一下他们。

再次，生产管理者多到现场走动，员工才不敢蒙你。生产管理者时不时就来车间走动、巡视，员工才会对你说真话，因为你都看到了，他不能不说实话。

（三）现场发现问题要挖掘真实原因

找到原因后，生产管理者也不能停止探究，因为这些原因可能是表面的、次要的，我们应多问几个为什么，发掘问题背后的根本原因、主要原因。

5S现场管理法中有一点就是清扫，即把工作场所打扫干净。因为在生产过程中，机器会产生污垢，会弄脏生产现场。但是，光打扫干净是不够的，一定要知道机器产生污垢的原因，要追究到底。不追究到底，机器产生污垢的问题就解决不了，问题就会不断发生，员工就会疲于打扫。

为什么停机了？

为什么停机了？（机器过载，保险烧了）

为什么会过载？（轴承润滑不够）

为什么润滑不够？（机油泵没抽上足够的油）

为什么油泵抽油不够？（泵体轴磨损）

为什么泵体轴磨损？（金属屑被吸入泵中）

为什么金属屑被吸入泵中？（吸油泵没有过滤器）

找问题就是要一步一步地找到根本原因，不能半途而废。如果半途而废，问题就解决不了。

检查与追踪就是要进行现场管理，在现场发现问题、解决问题。不管你是多高级别的领导也要记得多到现场去，特别是到生产一线去，到最基层去。只有这样，你才能了解最基本的生产情况，才能与你的员工打成一片，才能更好地管理他们。

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