最有效的激励艺术第2章中国人的激励特性_都市小说

第2章中国人的激励特性

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激励的原则是：公正却不一定公平。

大家把公平的焦点转移到公正这一边。

首先看看自己的本事，

因为我们主张有本事者就可以来拿。

机会是公正的，大家都有分。

拿不拿得到，看自己的本事，不要怨别人。

拿不到最好怪自己不行，再去充电。

下次再来，而且机会还是公正地提供。

不一定公平，却一定公正合理，

这叫做合理的不公平，真正的平等。

管理者承认自己公正却未必公平，

员工反而容易产生相当公平的感觉。

有本事就来拿

我们之所以主张公正未必公平，乃是基于最有效的激励精神，在于“有本事就来拿”。拿得到的人当然很高兴，拿不到的人也不应该怪别人，最好反求诸己，再充实自己，以便下一次顺利拿得到。

如果机会很多，每一位有本事的人都拿得到，那是真的公平。事实上，机会常常不够多，甚至往往令人觉得太少，以致有本事而没有机会的人，不可能拿得到，因此有不平的感觉。“不给我机会，却怪我没有本事”，成为常见的抱怨。“看人家给不给，而不是我能不能”也是经常听见的借口。不能自我反省的人，经常把焦点对准别人，常常找借口来安慰自己。

公正地提供机会，有本事就来拿。但是机会不够多，不能普遍地提供，所以不见得公平。这一次拿不到，等待下一次，公正未必公平，大家才能够谅解（如图2-1）。

（插入图2-1）

要求公平，并不是不可以，而是必须具有良好的配套。譬如，资源非常丰富不可能短缺，或者机会十分充足，不致有所限制。实际上，管理者所面对的环境很难达到这样。我们所能够控制和运用的资源，往往十分短缺，至少不够充分；我们所能够提供的机会，也常常十分有限，谈不上充足。在这种情况下，根本没有资格谈什么公平。谦虚地自称公正而不公平，大家反而比较容易接受和谅解，不致引起激烈的反弹。若是毫不自谦，竟然宣称自己十分公平，极易引起大家的反感，以致愈看愈觉得不公平，愈想愈觉得气愤难平。

公正就是合理，合理的不公平，并不是不公平。

实施“有本事就来拿”的激励，首先要求每一个人都至少要用心充实自己，使自己具有相当的本事。

本事是什么？主要包括合理的态度、自主的觉醒、人际的技巧、专业的知识、自我的定位，以及合作的心理等六大领域（详细的内容在后面将有比较具体的说明）。总括起来，可以说是“做人与做事并重”。换句话说，做人和做事能够双方面兼顾并重的人，才有资格称为有本事（如图2-2）。

（插入图2-2 ）

做人的本事加上做事的本事，才是我们所需要的本事。一个人只会做人不会做事，固然会造成一团和气的人际关系，却可能一事无成，毫无工作绩效。一个人只会做事不会做人，尽管很能够在工作上有所表现，但每做一件事便得罪若干人，到头来把人都得罪光了，处处有阻力，请问又如何做好事呢？所以，好好做事之外，还要好好做人，两者并重，才是真本事。

西方人重视能力，主张能力本位。认为有能力的人，就应该受到相当的激励，以资公平。

中国社会，有能力的人，多半备受委屈。不是受尽打压，便是备受打击。因此有人主张，完全不顾人情、伦理，使有能力的人居上位，结果弄得组织气氛十分不安宁，而团队士气也相对低落，以致把种种不良现象，都归咎于传统的厚重包袱，认为是进步的阻碍。

其实，中国社会也主张能者在位，同样期盼有能力的人能够站出来为大众服务。只是我们在能力之外，还重视做人的道理，必须表现得受人欢迎：一方面不致遭受上级打压；一方面也不会招致同仁嫉妒，才算有本事。

了解公正未必公平的道理，才能够接受合理的不公平。进而明白有本事适当地表现，让上级赏识而同仁也不致排斥，就应该兼顾做人与做事两方面。只有做事的能力，往往不表现则已，一表现就备受打压与攻击。这时候必须充实做人的能力，才能够有本事地表现。

拿不到怪自己

组织所要做的，是把守人员进入的第一关，运用正确的方式来慎重甄选员工。不随便选用人员，是确保工作绩效的先决条件。对新进员工要用心逐渐深入了解，同时给予必要的训练，并且适才适用，指派合适的工作。提供员工表现的机会是组织的责任。员工在工作上若无表现的机会，就会觉得厌烦、不安，不但挫折感愈来愈重，而且可能跳槽离去。

工作的标准应该明确制定，然后公正地予以考核。绩效优良的员工，依照规定给予奖励，以资强化。这一部分的措施，如果做得合理，便能够发挥激励的效果。组织提供机会，在员工表现优良时，给予应得的认可或奖赏，使其获得自我满足，便是有效的激励。

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一个小甜饼

第2章 中国人的激励特性

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